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Última actualización: Enero 2026Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el uso de la plataforma digital PIDO by Movemos, operada por MOVEMOS S.A.S., en su calidad de intermediador tecnológico. Al acceder y utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
PIDO by Movemos conecta a Comercios Aliados, Usuarios Consumidores y Repartidores Independientes, facilitando la transacción comercial y la logística de última milla a través de herramientas tecnológicas.
Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
Para la correcta interpretación de estos Términos, se establecen las siguientes definiciones:
PIDO by Movemos actúa exclusivamente como un portal de contacto e intermediación tecnológica de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
En consecuencia, MOVEMOS S.A.S. no comercializa directamente los productos, no es proveedor de los mismos y no presta el servicio de logística por cuenta propia, siendo los Repartidores Independientes terceros autónomos.
En el momento en que un Repartidor Independiente acepta un pedido a través de la Plataforma, se configura un contrato de mandato entre el Usuario (mandante) y el Repartidor (mandatario). El Repartidor actúa por cuenta y riesgo del Usuario para la recogida y entrega de los bienes. MOVEMOS S.A.S. únicamente facilita la tecnología de dicha conexión y no tiene vínculo laboral o de prestación de servicios directo con los Repartidores.
El Usuario se compromete a:
El Usuario autoriza expresamente a MOVEMOS S.A.S. a realizar los cargos correspondientes en los métodos de pago registrados por el valor total de los pedidos.
Nota: La facturación de los productos adquiridos es emitida directamente por el Comercio Aliado.
Los tiempos de entrega mostrados son estimativos y dependen de múltiples variables.
La disponibilidad de productos depende exclusivamente del inventario del Comercio Aliado.
El Usuario podrá solicitar cancelaciones directamente en la Plataforma, sujeto a la Política de Cancelaciones.
Las garantías sobre los productos son responsabilidad exclusiva del fabricante o Comercio Aliado.
La compra de bebidas alcohólicas y tabaco está condicionada a la acreditación de mayoría de edad.
La información suministrada será tratada conforme a la Política de Privacidad de MOVEMOS S.A.S.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma son propiedad exclusiva de MOVEMOS S.A.S.
MOVEMOS S.A.S. no se hace responsable por:
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